FAQ
Q
支払い方法は何がありますか。
A
クレジットカード・キャリア決済・PayPal のご利用が可能です。
Q
配送方法は何がありますか。
A
ヤマト運輸にて配送いたします。
Q
送料はいくらですか。
A
全国一律1,000円となります。
Q
注文から発送までどれくらいかかりますか。
A
ご注文確定後、発送準備が完了次第、順次発送いたします。
遅くとも２週間以内に発送させていただきます。
Q
海外配送はできますか。
A
恐れ入りますが、只今海外配送は承っておりません。
Q
注文完了メールが届きません。
A
メールが届かない場合には以下の理由が考えられます。
・購入者様のご登録アドレスの不備
記入間違いや現在使用できないメールアドレス等、ご登録のメールアドレスに不備がないか、ご確認をお願いいたします。
・メール受信設定
迷惑メール・スパムフォルダ・ごみ箱・プロモーション等の別フォルダに入っている可能性がございます。
・その他
au、softbank、docomoなど各キャリアのセキュリティ設定のため、ユーザー受信拒否と認識されているか、お客様が迷惑メール対策等でドメイン指定受信を設定されている場合に、メー ルが正しく届かないことがございます。お手数ですが、以下のドメインを受信できるようご設定していただいたのち、お問い合わせをお願いいたします。
「[email protected]」「[email protected]」
Q
登録内容を間違えて注文してしまいました。
A
恐れ入りますが、ご注文時の登録内容（住所、メールアドレス等）は、システム上変更することができかねます。ご注文確定前に表示される確認画面にて、内容が正しく入力されているか、今一度ご確認をお願いいたします。
なお、ご登録内容を更新された場合でも、すでにご注文が確定されているオーダーにつきましては更新は反映されませんのでご注意くださいませ。
Q
キャンセルはできますか。
A
恐れ入りますが、ご注文確定後のお客様都合によるキャンセルは、一切お受けいたしかねます。
Q
注文内容を変更したいです。
A
恐れ入りますが、ご注文確定後の注文内容の変更は、一切お受けいたしかねます。
Q
返品、交換はできますか。
A
恐れ入りますが、商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じておりません（お客様都合による返品は、一切お受けいたしかねます）。
商品に欠陥がある場合は、お手数ですが事前にお問い合わせページ（https://m6h.shop/inquiry） よりご連絡をお願いいたします。スタッフが状態を確認させていただき、交換、または在庫状況によっては返金の対応をさせていただきます。
返品にかかる送料については、弊社にて負担いたします。
また下記の場合は返品・交換はお受けいたしかねます。
・商品到着後「8日以上」が経過している商品
・弊社の基準にて、使用済みまたはお直しや洗濯をされていると判断した商品
・商品やタグ、その他の付属品を破損や汚損、または紛失された商品
・お客様のもとで汚れやキズが生じた商品
・商品ページに「返品不可」「キャンセル不可」と記載されている商品
Q
商品のサイズが合いませんでした、交換できますか。
A
恐れ入りますが、サイズが合わない場合は「お客様都合」の理由にあたるため、交換はいたしかねます。
Q
領収書は発行できますか。
A
ご利用のクレジットカード会社・決済会社が発行するご利用明細書を領収書としてご利用いただいております。
弊社では領収書の発行は承っておりません。
Q
カートに商品を入れた際、在庫は確保されますか。
A
詳細につきましては、下記のリンクをご確認ください。
https://faq.stores.jp/hc/ja/articles/4940174117017-購入時にカートに商品を入れた際-在庫は確保されますか-
Q
その他のご質問
A
M6Hオンラインショップは、STORES株式会社の提供するショッピングカートASPサービス STORESを利用しております。ご注文内容やお支払い、その他に関わる詳細は、https://faq.stores.jp/hc/ja をご確認ください。
※リンクにアクセスしましたら、購入者様向けのページをご確認ください。